Programme Local de Formation Inter-filières



Comme vous le savez peut-être, un Programme Local de Formation Inter-filières a été mis en place par les Offices de Tourisme Fumélois-Lémance, du Grand Villeneuvois et Pennois en partenariat avec la MOPA (Mission des Offices de Tourisme et Pays d’Accueil Touristiques d’Aquitaine), dont l’enjeu principal est de vous accompagner face aux nouveaux comportements de consommation et aux nouvelles attentes des clientèles.

La semaine prochaine démarre une nouvelle série de trois jours de formation GRATUITE.

Nous vous rappelons que le PLFI est totalement pris en charge par le Conseil Régional d’Aquitaine, l’Etat et les OPCA des filières concernées (AGEFOS, FAFIH, FAFSEA, UNIFORMATION, VIVEA) à la condition de suivre l’intégralité du module.

Nous insistons donc sur le fait que la participation à cette opération nécessite un engagement personnel réel et une assiduité aux journées de formation.

Axe 1. Adapter et valoriser son offre auprès des clientèles dans une logique de territoire.
               

      Module1. Savoir vendre son territoire pour développer son chiffre d’affaires 

Les résultats attendus / finalités de la formation

•  Mieux connaître son territoire : constitution d’un argumentaire pour une meilleure 

lisibilité de la destination.

•  Mieux appréhender les attentes des clientèles et adapter mon offre dans une optique

 de qualité.

• Création d’un esprit de réseau dans une optique de partenariat.

Durée : 4 jours

Les objectifs de la formation

Qualification de l’offre de son territoire : fournir des outils aux professionnels pour qu’ils soient en mesure d’être des portes paroles de leur territoire :

• Identité du territoire. Quelle est-elle ? Quels sont les attraits touristiques de mon

 territoire ? Comment, moi professionnel touristique, je (re)cherche l’information pour

 être en capacité de recommander mes clientèles et favoriser les flux touristiques au

 sein de mon territoire et donc la consommation en local pour le local ?

• Quel est l’argumentaire de territoire à valoriser dans ma pratique d’accueil ?

Meilleure connaissance de la demande : prendre la mesure de la qualité de service à apporter

aux clientèles pour développer son activité :

•  Connaissance des clientèles et de leurs attentes. Pourquoi est-ce important, pour

 moi professionnel touristique, d’être en phase avec les attentes des clientèles ?

 Comment adapter son offre aux modes de consommation des clientèles (familiale,

 jeunes, séniors, anglaise, néerlandaise, belge, ...) ?

cf. à mettre en lien avec les outils mis en place dans le cadre du programme local de formation des offices de tourisme de 2008 à 2010.

• Comment mieux communiquer auprès de mes clientèles ? Comment valoriser mon

 argumentaire de territoire ?

 



Pour rappel, les dates de formation :

Groupe 3 : 11 et 26 octobre, 16 et 30 novembre 2011 

Une journée de consolidation se déroulera le 5 ou le 12 décembre 2011 (date à confirmer).

La formation se déroulera sur le territoire du Grand Villeneuvois.

Pour tout renseignements, merci de nous contacter au siège de l'OTGV, 

au 05 53 41 02 46

ou a.lages@tourisme-villeneuvois.fr